Verzenden & Retourneren
Verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt & verzonden en binnen 2 tot 7 werkdagen door heel Europa geleverd, afhankelijk van de bestemming. Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden.
Verzendkosten en levertijd
- Nederland: Gratis verzending vanaf €100. Levertijd 1-2 werkdagen
- België: Gratis verzending vanaf €100. Levertijd 3-5 werkdagen.
- Overige EU-landen: Gratis verzending vanaf €200. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Levertijd 5-7 werkdagen.
Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren
Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourkosten zijn €5,95 per retourzending en worden verrekend met de terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.
Retouren dienen altijd vooraf te worden aangevraagd via onze Retourpagina.
Let op: Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Defect of beschadigd product
Ontvang je een artikel dat beschadigd of defect is? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij helpen je graag snel verder.
Om een schade of defect zo spoedig mogelijk te kunnen oplossen, vragen wij je om een defect bij voorkeur binnen 5 dagen na ontvangst te melden, inclusief duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.
Deze meldingstermijn zorgt voor een snelle beoordeling en verwerking met onze leverancier, zodat we je zo goed en vlot mogelijk kunnen helpen.
⚠️ Let op: deze 5-dagen melding is uitsluitend bedoeld voor een snelle administratieve afhandeling. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven altijd volledig van kracht.
Hoe werkt retourneren?
- Vul een retouraanvraag in via onze retourpagina
- Wij beoordelen je aanvraag handmatig
- Je ontvangt een retouretiket per e-mail
- De retourkosten bedragen €5,95, welke worden verrekend met de terugbetaling
- Stuur het pakket zorgvuldig verpakt terug naar het opgegeven adres
- Na ontvangst verwerken wij je retour binnen 14 werkdagen.
Sieraden & Accessoires
Voor hygiënische redenen kunnen oorbellen, piercings en andere lichaamssieraden niet worden geretourneerd. Deze retourrestrictie geldt voor alle oorbellen, ongeacht materiaal of verpakking.
Andere sieraden en accessoires (zoals kettingen, armbanden, ringen, tassen, sjaals en overige fashion accessoires) kunnen wél worden geretourneerd binnen de retourtermijn, mits:
- het artikel ongedragen en onbeschadigd is
- alle labels & originele verpakking aanwezig zijn
- het artikel schoon is, zonder parfum, huidvet, make-up of krassen
Retouren die niet in originele of verkoopbare staat worden ontvangen, kunnen worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering bij terugbetaling, conform wettelijke richtlijnen.
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn
- Sieraden moeten in de originele verpakking zitten
- Retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Heb je vragen? Neem contact met ons op.